NicholistoLo esencial
- Pedimos solo tu correo y lo que eliges para tu informe.
- No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
- No vendemos tus datos.
- Puedes consultar, corregir o pedir que borremos tus datos escribiendo a patasconcasa@gmail.com.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: Roquet eCommerce
- Identificación: registro No. 691652
- Domicilio y dirección: Carrera 27 # 20 Sur - 181, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: patasconcasa@gmail.com
- Teléfono: 313 783 9858
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, compilados en el Decreto 1074 de 2015.
2. Qué datos recolectamos
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Correo electrónico | Enviarte el comprobante, recuperar el acceso a tus informes y responder tus solicitudes. |
| Lo que eliges para tu informe (país, nicho, filtros y paquete) | Preparar tu informe personalizado. |
| Datos del pago (estado, monto, número de transacción) | Confirmar el pago con Mercado Pago, entregar el informe y atender reclamos. No recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. |
| Datos técnicos (dirección IP, sesión del navegador) | Proteger el servicio contra abusos y mantener tu sesión de compra segura. |
No pedimos datos sensibles. El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.
3. Finalidades
- Procesar tu compra, entregarte tus informes y darte acceso a ellos.
- Enviarte comprobantes y mensajes sobre tu pedido.
- Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de reversión del pago.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte novedades u ofertas de Nicholisto, solo si lo autorizas aparte. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
5. Quién más accede a tus datos
Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad y seguridad:
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- Nuestro proveedor de alojamiento en la nube, donde funciona la aplicación y se guarda la base de datos.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviarte comprobantes.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección, conforme a la ley. También entregaremos datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.
6. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a patasconcasa@gmail.com con tu nombre, el correo que usaste en la compra y lo que necesitas. Atiende estas solicitudes el área de atención al cliente de Roquet eCommerce.
| Tipo | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (saber qué datos tenemos y cómo los usamos) | Hasta 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamo (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización) | Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo completo. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. |
Si a tu reclamo le falta información, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), sesiones firmadas, acceso restringido a la base de datos y controles contra abusos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos antes de aplicarlos.
10. Autorización
Al marcar la casilla de autorización antes de pagar, aceptas que tratemos tus datos según esta política. Guardamos la fecha y hora de esa aceptación como prueba.